{"id":12089,"date":"2024-03-11T13:59:38","date_gmt":"2024-03-11T12:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/esofitec.com\/politica-de-privacitat\/"},"modified":"2026-07-20T12:50:08","modified_gmt":"2026-07-20T11:50:08","slug":"politica-de-privacitat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/politica-de-privacitat\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privadesa"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de Privadesa<\/h1>\n<\/div><\/div>

ESOFITEC GLOBAL SOLUTIONS, SL (d'ara endavant Esofitec) com a titular del lloc web, exposa en aquesta secci\u00f3 la Pol\u00edtica de Privadesa per donar compliment a la legislaci\u00f3 vigent en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades de car\u00e0cter personal: Reglament (UE) 2016\/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecci\u00f3 de les persones f\u00edsiques en el que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulaci\u00f3 d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95\/46\/CE (Reglament general de protecci\u00f3 de dades) i la Llei org\u00e0nica 3\/2018, del 5 de desembre, de protecci\u00f3 de dades personals i garantia dels drets digitals.<\/p>\n

1. Responsable del tractament<\/h2>\n

El responsable del tractament de les seves dades personals \u00e9s Esofitec Global Solutions, SL, amb adre\u00e7a postal a Avinguda Pearson 47, baixos, 25005 Lleida i adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic <\/span>clientes@esofitec.com<\/a> .<\/p>\n

2. Finalitats, legitimaci\u00f3, termini de conservaci\u00f3 i destinataris<\/h2>\n

Quan vost\u00e8 visita la nostra p\u00e0gina web, o es posa en contacte amb nosaltres per qualsevol via, podrem tractar les seves dades personals amb les finalitats seg\u00fcents: <\/p>\n

    \n
  • Quan envieu algun dels formularis de contacte que tenim publicats al nostre lloc web (Contacta'ns, Et truquem) o ens envia un missatge de correu electr\u00f2nic o utilitza el nostre servei de xat online o ens truca per tel\u00e8fon, tractarem les seves dades personals per donar resposta a la seva petici\u00f3. La base jur\u00eddica del tractament \u00e9s el seu consentiment, que es pot retirar en qualsevol moment sense que tingui efectes retroactius. Les dades s'han de conservar durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual s'han demanat i per determinar les possibles responsabilitats que es puguin derivar de la finalitat esmentada i del tractament de les dades o fins que l'interessat sol\u00b7licite la supressi\u00f3 o revoqui el consentiment. Les vostres dades no seran cedides a tercers, excepte obligaci\u00f3 legal. <\/li>\n
  • Quan envieu el formulari de subscripci\u00f3 a la newsletter, o quan de qualsevol altra forma ens autoritzeu o presteu el consentiment per rebre les nostres comunicacions comercials, tractarem les vostres dades personals amb la finalitat de gestionar l'enviament d'aquesta newsletter. La base jur\u00eddica del tractament \u00e9s el seu consentiment, que es pot retirar en qualsevol moment sense que tingui efectes retroactius. Tamb\u00e9 podem enviar-li comunicacions comercials electr\u00f2niques sobre productes similars als contractats, sent vost\u00e8 client d'Esofitec (art. 21.2 LSSI-CE) o b\u00e9 en cas que ens hi autoritzi expressament marcant la corresponent casella en els formularis de contacte o \u201cet truquem\u201d. Les dades es conservaran durant el termini legalment establert o fins que l'interessat sol\u00b7liciti la supressi\u00f3, revoqui el consentiment o sol\u00b7liciti la baixa del servei subscrit. Les vostres dades no seran cedides a tercers, excepte obligaci\u00f3 legal. <\/li>\n
  • Esofitec grava totes les trucades rebudes i emeses per avaluar la qualitat de l'atenci\u00f3 al client. Aix\u00ed mateix, Esofitec tamb\u00e9 utilitza aquests enregistraments per millorar la qualitat de la resta dels seus serveis amb els seus clients. La base jur\u00eddica del tractament \u00e9s l'inter\u00e8s leg\u00edtim d'Esofitec per assegurar que es presta un bon servei d'atenci\u00f3 al client. Podrem conservar les vostres dades personals durant un termini de 2 anys, que podrien ampliar-se en cas d'existir alguna situaci\u00f3 legal que aix\u00ed ho requereixi. Les vostres dades no seran cedides a tercers, excepte obligaci\u00f3 legal. <\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Esofitec tamb\u00e9 tractar\u00e0 les seves dades quan contracti algun servei o producte amb les finalitats seg\u00fcents:<\/p>\n

      \n
    • Tractarem les seves dades personals amb la finalitat de gestionar la relaci\u00f3 contractual, incloent-hi la gesti\u00f3 administrativa, cobrament dels imports deguts i altres operacions de tractament derivats de la seva execuci\u00f3. La base jur\u00eddica del tractament \u00e9s lexecuci\u00f3 del contracte entre vost\u00e8 i Esofitec. En cas que no ens faciliteu les dades necess\u00e0ries no podrem garantir la prestaci\u00f3 dels serveis contractats. Conservarem les vostres dades personals fins a 5 anys despr\u00e9s de finalitzar la relaci\u00f3 contractual. Les vostres dades personals poden ser cedides a les corresponents administracions p\u00fabliques (Administraci\u00f3 tribut\u00e0ria) i a les corresponents entitats banc\u00e0ries encarregades de gestionar-ne els pagaments. <\/li>\n
    • ESOFITEC tamb\u00e9 tractar\u00e0 les vostres dades per a la promoci\u00f3 dels serveis d'ESOFITEC. La base jur\u00eddica d'aquest tractament \u00e9s l'inter\u00e8s leg\u00edtim d'ESOFITEC, aix\u00ed com l'excepci\u00f3 establerta a l'art. 21.2 de la Llei de serveis de la societat de la informaci\u00f3 i comer\u00e7 electr\u00f2nic. Conservarem les vostres dades personals fins que no s'oposi a la recepci\u00f3 d'aquestes comunicacions. Les vostres dades no seran cedides a tercers, excepte obligaci\u00f3 legal. <\/li>\n
    • Tamb\u00e9 \u00e9s possible que ESOFITEC faci estudis de satisfacci\u00f3 i de mercat. La base jur\u00eddica del tractament \u00e9s l'inter\u00e8s leg\u00edtim d'ESOFITEC per millorar els seus productes o serveis. Conservarem les vostres dades personals fins a 5 anys despr\u00e9s de finalitzar la relaci\u00f3 contractual. Les vostres dades no seran cedides a tercers, excepte obligaci\u00f3 legal. <\/li>\n
    • Els clients que contracten els serveis d'Esofitec poden utilitzar el servei de Suport Postvenda i fer les consultes que consideri oportunes. En aquest sentit, us informem que Esofitec grava les interaccions de Customer Support amb els clients usuaris, tant de trucades rebudes com de trucades emeses, per tal d'avaluar la qualitat de l'atenci\u00f3 al client i millorar-la, segons el cas, aix\u00ed com per mantenir un registre de la nostra relaci\u00f3 contractual. Aix\u00ed mateix, Esofitec tamb\u00e9 utilitza aquests enregistraments per millorar la qualitat de la resta dels seus serveis amb els seus clients. A m\u00e9s, tamb\u00e9 conservarem totes les interaccions amb els nostres clients mitjan\u00e7ant correu electr\u00f2nic o les eines de <\/span>ticketing, <\/span><\/em>amb la mateixa finalitat. La base jur\u00eddica del tractament \u00e9s l'execuci\u00f3 del contracte entre vost\u00e8 i Esofitec. Podrem conservar les vostres dades personals fins a 5 anys despr\u00e9s de finalitzar la relaci\u00f3 contractual. Les vostres dades no seran cedides a tercers, excepte obligaci\u00f3 legal. <\/li>\n<\/ul>\n

      Sense perjudici dels terminis de conservaci\u00f3 indicats anteriorment, en el moment en qu\u00e8 l'interessat exerceixi el seu dret de supressi\u00f3, en revoqui el consentiment, resolguem la vostra consulta o sol\u00b7licitud o sol\u00b7liciteu la baixa del servei subscrit, les vostres dades personals passaran a conservar-se degudament bloquejades pel termini legalment establert fins a la seva efectiva eliminaci\u00f3 i d'acord amb el que estableix la normativa aplicable.<\/p>\n

      3. Exercici de Drets: Acc\u00e9s, Rectificaci\u00f3, Supressi\u00f3, Oposici\u00f3, Limitaci\u00f3 del tractament, Portabilitat<\/h2>\n

      Aquelles persones f\u00edsiques que hagin facilitat les dades a Esofitec podran exercir els seus drets d'acc\u00e9s, rectificaci\u00f3, supressi\u00f3, oposici\u00f3, limitaci\u00f3 del tractament i portabilitat respecte de les dades tractades.<\/p>\n

      L'interessat podr\u00e0 exercitar els seus drets mitjan\u00e7ant comunicaci\u00f3 a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic clientes@esofitec.com oa trav\u00e9s de l'adre\u00e7a postal Avinguda Pearson, 47, baixos, 25005 Lleida, amb la refer\u00e8ncia \u201cProtecci\u00f3 de dades\u201d, especificant-ne les dades, acreditant-ne la identitat i els motius de la sol\u00b7licitud, en cas que sigui necessari.<\/p>\n

       <\/p>\n

      4. Altres<\/h2>\n

      Per entrar a les \u00e0rees d'acc\u00e9s restringit, els usuaris hauran de disposar de les claus d'acc\u00e9s corresponents. Esofitec es reserva el dret d'acceptar o rebutjar lliurement la sol\u00b7licitud de registre de qualsevol usuari. Les dades introdu\u00efdes pels usuaris hauran de ser exactes, actuals, veraces i seran processades i tractades en compliment de la legislaci\u00f3 vigent en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades personals. <\/p>\n

      Els usuaris seran responsables en tot cas de la cust\u00f2dia de les claus d'acc\u00e9s, per la qual cosa seran de la seva responsabilitat exclusiva qualssevol danys i perjudicis que es puguin derivar d'un \u00fas indegut d'aquesta, aix\u00ed com de la seva p\u00e8rdua o qualsevol altra circumst\u00e0ncia que pogu\u00e9s suposar un risc d'acc\u00e9s d'utilitzaci\u00f3 per tercers no autoritzats. Els usuaris hauran de comunicar-ho immediatament a Esofitec perqu\u00e8 aquest procedeixi al bloqueig i a la substituci\u00f3 de la mateixa. <\/p>\n

      5. Modificaci\u00f3 de la Pol\u00edtica de Privadesa<\/h2>\n

      Esofitec es reserva el dret a modificar la seva Pol\u00edtica de Privadesa, d'acord amb el seu propi criteri, o motivat per un canvi legislatiu, jurisprudencial o doctrinal de l'Ag\u00e8ncia Espanyola de Protecci\u00f3 de Dades.<\/p>\n

      Qualsevol modificaci\u00f3 de la Pol\u00edtica de Privadesa ser\u00e0 publicada almenys deu dies abans de la seva efectiva aplicaci\u00f3. L'\u00fas del web despr\u00e9s d'aquests canvis implicar\u00e0 l'acceptaci\u00f3 d'aquests. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-12089","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12089"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12096,"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12089\/revisions\/12096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esofitec.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}